Tras un Cyber Monday que batió récords con más de 10 millones de productos vendidos, los consumidores ahora cuentan con una alternativa rápida, segura y confiable para gestionar sus devoluciones de e-commerce. Se trata de Chilexpress, que a través de su red nacional de módulos automatizados Drop Off permite concretar devoluciones en menos de 10 segundos. Estos mismos módulos también facilitan el envío de encomiendas y documentos en el mismo tiempo récord.
Santiago de Chile, 13 de octubre de 2025.- El crecimiento sostenido del comercio electrónico en Chile trae consigo un desafío cada vez más relevante: las devoluciones. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), organizadora del Cyber Monday, la edición 2025 cerró con ventas por US$450 millones y más de 10 millones de productos comercializados. Una parte importante de esas compras no cumplirá las expectativas de los clientes y deberá ser devuelta, lo que convierte este proceso en un punto crítico para la experiencia de consumo.
En este contexto, Chilexpress, empresa líder de logística y distribución, ha desarrollado una alternativa que simplifica tanto las devoluciones como los envíos. Sus módulos de autoatención Drop Off permiten realizar estas operaciones en menos de 10 segundos y generar la etiqueta directamente en la máquina, ofreciendo una experiencia rápida, autónoma y sin filas, respaldada por la red logística más confiable del país.
Actualmente, la compañía cuenta con más de 100 módulos automatizados desplegados a nivel nacional, ubicados en sucursales, centros comerciales, strip centers y estaciones de servicio. A esta red, se suman más de 1.000 puntos de atención a lo largo de Chile, lo que permite estar más cerca de las personas y ofrecer flexibilidad horaria y conveniencia. De esta forma, la empresa responde a los nuevos hábitos de consumo y al crecimiento del e-commerce, asegurando devoluciones rápidas y seguras en todo el país
“En Chilexpress entendemos que detrás de cada compra y devolución hay una experiencia de cliente que debe ser ágil, segura y confiable. Por eso hemos puesto la innovación al servicio de las personas, ofreciendo soluciones que hacen la diferencia en su día a día”, señaló María Inmaculada Burgos, gerente de Marketing de Chilexpress.
Recientemente, Chilexpress reforzó su estrategia de expansión a través de una alianza con Shell, que permite integrar estos módulos en estaciones de servicio y tiendas de conveniencia upa!, sumando nuevos puntos de acceso para clientes que buscan rapidez y disponibilidad 24/7.
